A l’issue d’un audit externe basé sur l′évaluation de 32 indicateurs et réalisé par l’organisme indépendant Bureau Veritas, MoveWORK vient d’obtenir la certification Qualiopi pour une durée de 3 ans.
“Nous sommes très heureux de cette certification qui vient en remplacement de notre label Datadock et qui atteste de la performance des processus mis en oeuvre pour délivrer des formations et des services de qualité à nos clients, commente Lucinda Ribeiro, Directrice de l’Expérience Client chez MoveWORK.
Toutes nos équipes sont très attentives aux ressentis de nos utilisateurs, à chaque étape de leur parcours chez MoveWORK. Notre processus de formation s’inscrit totalement dans cette logique d’orientation client. L’obtention de la certification Qualiopi atteste de l’engagement du groupe à proposer une expérience d’apprentissage qualitative et satisfaisante permettant d’atteindre un objectif professionnel.” Les différentes sessions de formation inter/intra-entreprises proposées par MoveWORK, en présentiel ou à distance, portent sur l’utilisation de la plateforme MoveWORK Flow et répondent à des besoins pragmatiques tels que l’encadrement et la traçabilité des prestations de service, la gestion continue de la qualité, la digitalisation des processus métiers, l’analyse et l’exploitation des données, etc. Elles s’appliquent à tous les secteurs et se personnalisent selon les spécificités de chacun d’entre eux : pilotage de l’ultra-propreté dans les établissements de santé, amélioration de l’expérience passager dans les transports, confort et bien-être des collaborateurs dans les entreprises, etc. Des webinars thématiques sont également proposés tout au long de l’année pour partager astuces et nouveautés.
“Nous utilisons la plateforme dédiée de notre partenaire Digiforma pour piloter nos offres de formation et proposer des parcours personnalisés à nos stagiaires, souligne Emmanuelle Prieto, Responsable du pôle formation chez MoveWORK. Cet outil permet d’assurer le suivi pédagogique de chaque stagiaire tout au long de son parcours, dans le respect du référentiel qualité Qualiopi.” En 2020, MoveWORK Academy, l’offre de formation du groupe, a obtenu la note globale de satisfaction de 9/10 de la part de ses stagiaires (statistique calculée à partir de l’ensemble des avis clients issus des questionnaires de satisfaction).
Lien du site Internet : https://movework.com/
