À l’heure où les services aux occupants prennent une place de plus en plus importante dans les stratégies de QVT et d’attractivité des entreprises, comment les directions des ressources humaines et de l’environnement de travail abordent la tendance de l’hospitality management dans le secteur tertiaire ? Regards croisés avec Audrey Richard, présidente de l’ANDRH et directrice des ressources humaines pour le groupe Up et Séverine Pilverdier, présidente de l’IDET et directrice de l’environnement de travail et de l’immobilier chez BNP Paribas Real Estate.
Après avoir exploré l’origine et la définition de l’hospitality management dans le premier épisode, on a parlé avec nos deux invitées de l’importance de repenser les services, d’offrir une expérience collaborateur optimale et d’apporter la bonne réponse au bon moment, au bon endroit.
Un podcast animé par Manon Touchard, journaliste pour Workplace Magazine.
